【お申し込みについて】
●何歳から乗車できますか。
中学生以上のお客様に限らせていただきます。20歳未満の方がご参加される場合、親権者の同意書が必要です。

●健康状態に制限はありますか。
お客さまの健康状態等についてななつ星指定の「お伺い書」にて事前ヒアリングをお願いしております。可能かつ合理的な範囲でこれに応じます。なお、この場合利用機関等の求めにより医師の診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や立寄り駅での観光施設宿泊機関等の事情などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、同伴者/介助者の同行などを条件とさせていただく場合があります。

●最大何名まで一度に申込みできますか。
一度のお申し込みで最大2室（2組）までご一緒にお申し込みいただけます。ただし、すべてのお客さまのお名前の登録が必要となります。

●客室の指定はできますか。
原則として号車指定等はお受けできません。ただし、スイートのうち301号室はバリアフリー客室のため、ご希望の場合にはお知らせください。

●1名参加の場合、相部屋希望での申し込みは可能ですか。
ほかのお客さまとの相部屋はお受けできません。1名様1室の旅行代金が必要となります。

●日本語が話せなくても乗車できますか。
居住地問わず、ご乗車いただけます。ただし書面は日本語または英語のみの対応となります。

●車イスでも乗車できますか。
車いす対応の客室が1室あります。
車内は、幅70cm・全長120cm・高さ109cmの範囲の車いすに対応しております。なお、車内専用で使用できる小型の車椅子もご準備しております。

【車両・設備について】
●車内で喫煙はできますか。
全車禁煙となります。なお、お煙草をお吸いになる場合は長時間停車する駅がありますので、詳しくはクルーへお尋ねください。

●車内にテレビやインターネット環境はありますか。
車窓の景色やお客さま同士の会話を楽しんでいただくという観点から、テレビは設置しておりません。また、無線LANによるインターネットのサービスを行っております。（山間部等の電波が届きにくい区間はご利用いただけません。）

●各部屋に電話はありますか。
各部屋に1号車フロントへ繋がる電話を設置しております。車外、ほかの部屋には通話できません。

●客室はどれぐらいの広さですか。
ＤＸスイートＡ（定員2名×1部屋 約21m²）、ＤＸスイートＢ（定員2名×1部屋 約17m²）、スイート（定員2名×8部屋 約10m²）

●各部屋にトイレはありますか。
各部屋に1カ所あります。その他、2、6号車には共用のトイレも設置しております。

●お風呂はありますか。
各部屋に1カ所シャワールームがあります。浴槽はありません。

●クローゼットの大きさが知りたいです。
・スイート：幅67.7cm × 奥行56.5cm × 高さ180cm
・DXスイートB：幅66.7cm × 奥行73cm × 高さ180cm
・DXスイートA：1つ目）幅77cm × 奥行58.3cm × 高さ180cm、2つ目）幅79.7cm × 奥行58.3cm × 高さ180cm

【その他サービスについて】
●食事制限やアレルギーがありますが対応できますか。
出発日の1ヶ月前までに、お客さまごとにアレルギーや食事制限などがあるか確認させていただきます。

●付帯サービスはありますか。
往復の手荷物宅配サービスがご利用いただけます。往路）ご自宅 ⇒ ななつ星車内　復路）行程最終日ななつ星車内 ⇒ ご自宅
※往復共におひとり様あたり1つ（3辺合計140～150cm25kgまで）の宅配サービスとなります。
※ご出発前につきましては、事前に専用の宅配伝票をお送りします。ご旅行中にご利用いただく宅配伝票につきましては、添乗員またはクルーよりお渡しします。
※復路について、複数個の発送をご希望の場合、着払いにて承ります。
※復路分の到着日指定は原則承っておりませんのでご了承ください。
※段ボール箱やガムテープなどは列車内にご準備いたしております。

●ドレスコードはありますか。
金星集合時 ： スマートカジュアル
男性）ジャケット、襟付シャツ、スラックス、ブレザーなどの着用をお願いいたします。
女性）ワンピース、襟付シャツ、ジャケット、スーツなどの着用をお願いいたします。
車内での夕食時 ： フォーマル
男性）タキシート、ベーシックなスーツ、ブレザーやジャケット、ネクタイなどの着用をお願いいたします。
女性）ワンピース、スーツ、パンツスーツ、ジャケット、ブラウス、スカートなどの着用をお願いいたします。
その他観光時は動きやすい服装、スニーカーなど動きやすい靴をおすすめいたします。